Comment alerter les secours ? 

Alerter les secours : le geste de premier secours

Pour quelle(s) raisons avez-vous besoin de connaître le numéro de téléphone des pompiers ou avoir besoin d’un conseil médical par téléphone gratuit ?
Voici les différents motifs pour appeler les secours :

• Accident (de la route, en mer…),
• Malaise, arrêt cardiaque,
• Incendie,
• Agression,
• Hémorragie, blessure,
• Intoxication, empoisonnement…

Enclencher la chaine des secours est le 1er geste à avoir pour permettre d’aider plus rapidement la ou les victimes.
Qu’est-ce qu’un cas d’urgence ? Faire vite dans une situation difficile qui relève d’une certaine gravité. Les secours vous aideront à déterminer si cela relève en effet d’une urgence ou non.
Comment appeler les secours ? Par le biais de votre téléphone portable, une cabine téléphonique, le fixe, par sms ou grâce à une borne d’urgence (comme au bord des autoroutes).

Quels numéros d’urgence à appeler ?

Lorsque vous êtes confrontés à un situation urgente, voici une liste des numéros nécessaire pour protéger alerter secourir selon les cas de figure :

Ces différents services sont liés les uns aux autres. Si vous vous trompez de numéro, n’ayez crainte, votre appel téléphonique sera redirigé vers le service adapté. Néanmoins vous pouvez toujours utiliser une affiche numéro d’urgence. Cela va vous aider à garder en tête par exemple le numéro des pompiers et ceux des autres services.

De plus, vous pouvez rajouter sur votre fiche alerte secours le numéro du centre antipoison et d’intoxication le plus proche de chez vous. Lors de l’appel téléphonique, la plateforme vous expliquera la procédure à suivre.

Pour rappel ces numéros sont gratuits et simples d’utilisation. Cependant il arrive que la personne qui appelle les secours ne sache pas quoi dire aux services de secours.

Alerter les secours : que dire ?

La situation dans laquelle vous vous trouvez est certainement inédite et vous paniquez. C’est pourquoi le premier conseil va être de garder son calme du début jusqu’à la fin.
Lorsque vous appelez les secours, le message d’alerte doit être court, clair et concis. Il doit refléter l’intégralité de la situation. Il va être nécessaire de :

1. alerter les secours.
2. rassurer la victime et sécuriser le lieu de l’incident. Par exemple, si cela est un accident de voiture, vous devez installer le triangle de signalisation qui est obligatoire dans toutes les voitures.
3. donner votre identité et celle de la/les victime(s) (informer le nombre de personnes concernées).
4. préciser votre localisation (avec tous les détails nécessaires comme le digicode s’il y en a un par exemple) et le numéro de téléphone avec lequel vous appelez (même celui d’une borne d’autoroute).
5. les raisons de l’incident.
6. l’état de la victime.
7. réaliser les gestes de premier secours si vous les connaissez.
8. répondre aux différentes questions que l’on va vous poser.
9. ne jamais raccrocher tant qu’ils ne vous ont pas dit de le faire.
10. demeurer auprès de la victime.

Conclusion : Alerter les secours doit être votre première action lors d’une situation d’urgence. Ils feront le nécessaire pour vous aider et vous accompagner jusqu’au bout.
Depuis le 31 mars 2018 les voitures impliquées dans un accident de voiture doivent avoir le système e-call intégré. Cette innovation contacte directement les services de secours suite à un accident. Néanmoins, n’hésitez pas à vous prémunir d’un porte clé brise vitre coupe ceinture.